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익명
등록일 : 2026-10-15 09:40:45 | 글번호 : 446708 | 0
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AI상담 화풀이는 결국 사람 몫




첨부 이미지 : 1개

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출처 : 고려대학교 고파스 2026-10-24 15:06:07:


댓글수 21
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베스트 댓글 1 익명 2026-10-15 09:44:28
고객센터 연결시 0번 누르면 바로 상담사 연결되도록 표준을 만들자

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베스트 댓글 2 익명 2026-10-15 09:46:05

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베스트 댓글 3 익명 2026-10-15 10:00:01
늘 예의있게 대하는데, 요즘 산넘고 물건너 상담사 연결 성공하면 ‘이 사람 잘못이 아니다, 이 사람 잘못이 아니다’ 생각해야할만큼 빡쳐있게됨..

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댓글 1 BEST 익명 2026-10-15 09:44:28
고객센터 연결시 0번 누르면 바로 상담사 연결되도록 표준을 만들자 :


댓글 2 익명 2026-10-15 09:45:08
ai 음성 나오자마자 '상담원 연결' 외치는데 그 말조차 못알아먹음 :


댓글 3 BEST 익명 2026-10-15 09:46:05
:


댓글 4 익명 2026-10-15 09:54:11
저 ai개발자 번호로 연결되게 해놓지 :


댓글 5 BEST 익명 2026-10-15 10:00:01
늘 예의있게 대하는데, 요즘 산넘고 물건너 상담사 연결 성공하면 ‘이 사람 잘못이 아니다, 이 사람 잘못이 아니다’ 생각해야할만큼 빡쳐있게됨.. :


댓글 6 익명 2026-10-15 10:01:04
4/ 개발자가 아니라 도입 지시한 사람 번호로 연결해야 :


댓글 7 익명 2026-10-15 10:06:40
이런거 도입할때 검증절차 거치지도 않고
그저 사람 적게 쓸 수 있다는거에만 혹해서 도입하는것 같아요.
당장 자기가 한번이라도 써봤으면 도입 안했을텐데 :


댓글 8 익명 2026-10-15 10:13:59
요즘 무지성으로 ai 도입하는 경우 많은듯...적성검사인지 뭔지도 그렇고 :


댓글 9 익명 2026-10-15 10:14:50
AI 상담사로 해결할 수 있는 일이면 애초에 굳이 전화를 안 했을 것 같은데 ㅋㅋㅋ :


댓글 10 익명 2026-10-15 10:22:24
마이크로소프트는 사람 연결 옵션이 없음ㅋㅋ :


댓글 11 익명 2026-10-15 10:57:53
누군가는 kpi 달성해서 고과받고 포상도 냥냥하게 받아감 ㅋㅋ :


댓글 12 익명 2026-10-15 11:32:08
'AI가 다 해준다', 'AI로 전부 대체가능하다'는 발상의 대부분이 이런 재무적 관점에서 이루어짐
어떻게든 산소호흡기 수준으로 굴러가게만 하고 사람 다 자른다음
안짤린 몇명한테 극한노동 몰아주는 방식임

근데 이 문제를 어떻게 해결할 수 있냐? 하면
개뿔 시팔 할수있는게 없음 그냥 받아들이고 살아야됨ㅋㅋㅋㅋ 족같은 세상임 :


댓글 13 익명 2026-10-15 11:54:43
그냥 ai를 못 만든거임. 도입된 ai들 가격이나 보안 문제로 저성능만 기워서 맞춰놓으니. 말귀도 못알아듣고,자체적으로 처리가능한 영역도 엄청나게 보수적으로 설정함.
결국 최종 처리를 상담사가 해야하는 구조니까 상담사를 줄이면 안됨. 그런데 "ai도입했으니 상담사 줄여도 되지?" 같은 생각을 하고 있음. :


댓글 14 익명 2026-10-15 12:08:01
결국 재무쟁이들이 문제임. 대가리속에 내년 예산밖에 없으니 맨날 저런게 나오지. :


댓글 15 익명 2026-10-15 12:16:00
진짜 이젠 사람 상담사랑 연결 자체가 안되는 곳들도 수두룩해요 :


댓글 16 익명 2026-10-15 13:06:27
Ai 잘 못알아듣고 동문서답하는게 제일 문제 :


댓글 17 익명 2026-10-15 13:33:35
저런 기초적인 질문조차 준비된 질문이 아니면 대답 못하는데 저게 뭔 AI임 :


댓글 18 익명 2026-10-15 14:00:33
핸드폰 딸깍해서 ai로 처리할 수 있는 일이었으면 전화를 안 했다구요 :


댓글 19 익명 2026-10-15 14:04:41
공공기관 재직 중인데 회사 업무에 AI를 도입하면 경영평가에서 가점 요인으로 작용합니다. 진짜 도입해야 하는 부분에 도입하려면 다른 영역은 사람을 갈아넣으면 되지만, AI 영역은 돈이 필요한데 예산 확보를 할 수 없으니 저런 간단하고 무쓸모한 걸 AI랍시고 도입하게 되죠.. :


댓글 20 익명 2026-10-15 19:40:43
12, 19 플처럼 Ai 제대로 모르면서(잘 만든 ai 쓰려면 뭘 어찌해야 할지 모르면서) 일단 넣으면 혁신한 것처럼, 비용 확 줄일 수 있을것처럼 생각하는 이상한 사람들이 많음.. :


댓글 21 익명 2026-10-16 03:59:12
모든 공공분야에 혁신병자들이 넘쳐나네요. 테크분야에서 뭐 유행하기만 하면 도입한다고 지랄들임 그게 뭔지도 모르고 :


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